Другое «Кейс задание»,
Технология туроператорской и турагентской деятельности часть 1, туризм в Красноярске

Вариант 3 Ситуация 1 В турагентство обратилась беременная девушка (на 4 месяце) с просьбой покупки тура в ОАЭ. Менеджер ей объяснил, что для перелета ей необходимо должна предоставить медицинское заключение, оформленное за 7 дней и менее до даты авиаперелета, и обменную карту с подтверждением отсутствия опасности преждевременных родов. В момент регистрации на рейс туристке было отказано в перелете по медицинским соображением. Она обратилась в турагентство с требованием возмещения ей полной стоимости тура. Что делать турагенту в данной ситуации? Ситуация 2 Турагентство отправило через туроператора туристов в автобусный тур. Во время стоянки на обед из багажного отделения автобуса на территории Швеции у двух туристов украли багаж. Туристы хотят получить полностью компенсацию за пропавшие вещи (по описи) + моральный ущерб, итого получается стоимость поездки. Туроператор согласен компенсировать 50% материальный ущерб, что не устраивает туристов. Существует ли ответственность транспортной компании за сохранность вещей в багажном отделении? Ситуация 3 Женщина, выезжает с ребенком в Египет по туристической путевке. С отцом ребенка в браке не состоит. По закону 114-ФЗ нет оснований для предоставления согласия второго родителя на выезд ребенка. Какие проблемы могут возникнуть при прохождении границы при отсутствии согласия отца на выезд ребенка? Ситуация 4 Семья забронировала тур, однако при получении паспортов с визами была обнаружена ошибка: в паспорт вписано двое детей, а едет один ребенок, ему поставили визу, но фотографию вклеили его брата. Что следует делать в подобном случае.